ADSL Telecom Italia: non bastano 8 giorni per risolvere un guasto

Da otto giorni sono senza ADSL in attesa della risoluzione del problema da parte di Telecom Italia. Ma non sono mica un cliente moroso, non c'è di mezzo un cambio gestore né tanto meno c'è stata un alluvione:
il giorno 27 novembre ho chiesto via web il passaggio a Superinternet, dal giorno 30 novembre la spia ADSL del mio router è spenta, ma vi assicuro che non si è rotto il led.